Возврат и обмен

Если товар не подошел или возникла гарантийная ситуация, свяжитесь с нами до отправки товара обратно. Менеджер подскажет порядок проверки, обмена или возврата.

Что потребуется

Для рассмотрения обращения нужна товарная накладная интернет-магазина Балка-Фара и описание причины возврата или обмена. Для технической неисправности может потребоваться фото, видео или дополнительная проверка товара.

Доставка при возврате

Если случай признан гарантийным, возврат сломавшегося товара осуществляется за счет магазина. В остальных случаях условия доставки согласуются отдельно.

Ограничения

Возврат или обмен может быть невозможен, если товар поврежден из-за неправильного подключения, установки, механического воздействия, попадания влаги при нарушенной герметичности или другого использования не по назначению.